شروط الاستخدام والخدمة

1. طبيعة الموقع والخدمة

تشغّل شركة بصمة أمان للأمن السيبراني (شركة ذات مسؤولية محدودة من شخص واحد) موقع «مراقبة الإنترنت». السجل التجاري: 2251498988 بتاريخ 1442/09/17هـ، والرقم الضريبي: 312871885600003. نقدم خدمات تقنية وتشغيلية في المملكة العربية السعودية، ولسنا جهة حكومية أو جهة إنفاذ نظام، ولا نمثل المنصات أو الناشرين أو محركات البحث.

تشمل الخدمات المعروضة معالجة الابتزاز والتهديد الإلكتروني، ومعالجة الصور والمقاطع المنشورة دون إذن، وحسابات انتحال الشخصية، والتشهير والمحتوى المسيء، وتقليل ظهور النتائج الضارة في محركات البحث.

2. بداية الطلب وقبول الحالة

يمكنك البدء بوصف مختصر أو رابط عام أو اسم حساب ووسيلة للرد. نراجع المعلومات الأولية لتحديد ما إذا كانت الحالة ضمن نطاقنا وما الذي نحتاجه بعدها. لا يعد الرد الأولي قبولًا نهائيًا أو ضمانًا لنتيجة.

3. نطاق العمل وقرارات الأطراف الأخرى

يحدد نطاق كل خدمة كتابةً قبل التنفيذ، وقد يشمل التقييم، وتجهيز الطلبات، والتواصل مع المنصات أو الناشرين، والمتابعة، وبيان حالة العناصر المشمولة. تبقى قرارات الحذف أو الإغلاق أو تعديل الفهرسة لدى المنصة أو الناشر أو محرك البحث بحسب الحالة؛ لذلك لا نضمن قرار طرف لا نملكه.

قد تساعد الأدوات الآلية والذكاء الاصطناعي في جمع الإشارات وترتيبها، لكن المختص يراجع السياق قبل اعتماد الإجراء الحساس.

4. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة بقدر علمك، وبيان صفتك وعلاقتك بالحالة.
• عدم استخدام الخدمة للإضرار بالغير أو لإخفاء محتوى مشروع عبر ادعاء غير صحيح.
• عدم إرسال كلمة مرور أو رمز تحقق أو مادة خاصة في الرسالة الأولى.
• توفير ما يثبت الصفة أو الحق عند الحاجة وبطريقة الإرسال التي يوضحها المختص.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وشروط المنصات.

5. الأسعار وشروط التعاقد

تُحدد التكلفة بعد فهم الحالة والنطاق المطلوب، وتُعرض عليك قبل بدء التنفيذ.

تظهر تفاصيل الاستحقاق والإلغاء والاسترداد — إن انطبقت — في عرض السعر أو اتفاقية تقديم الخدمة الخاصة بحالتك، وتطبق كذلك الحقوق التي تقررها الأنظمة النافذة.

6. الشريك القانوني

«قرارك» شريك قانوني لمراقبة الإنترنت. إذا أثارت الحالة سؤالًا قانونيًا، قد نوضح لك خيار التواصل معه، ولا يكون ذلك إلا بموافقتك. أي خدمة قانونية تخضع لاتفاق مستقل بينك وبينه ولشروطه، ولا تدخل ضمن خدمتنا التقنية. لا يعني ذكر الشريك أن كل حالة تحتاج إلى مسار قانوني.

7. السرية والخصوصية

نتعامل مع المعلومات في حدود الغرض المتفق عليه ونطلب الحد الأدنى اللازم للبداية. توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات، وأغراض المعالجة، والمشاركة، وحقوقك.

8. الملكية الفكرية والاستخدام المسموح

محتوى الموقع وتصميمه ومواده محمية بالحقوق المقررة نظامًا. يجوز استخدام الموقع للاطلاع وطلب الخدمة بصورة مشروعة، ولا يجوز نسخ محتواه أو إعادة بيعه أو تعطيله أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.

9. المواقع والخدمات الخارجية

قد يقودك الموقع إلى واتساب أو منصات ومواقع أخرى. تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها، ولا نتحكم في توافرها أو قراراتها أو طريقة معالجتها للبيانات.

10. السن القانوني

يجب أن يكون المستخدم في الثامنة عشرة أو أكثر لطلب الخدمة بنفسه. إذا كان المستخدم قاصرًا، فيلزم إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي وفق الأنظمة المطبقة.

11. النظام المطبق وتحديث الشروط

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. قد نحدّثها عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. ويُعتد بالنص العربي عند الاختلاف.

12. التواصل والموقع

يمكنك التواصل عبر واتساب أو الهاتف المنشورين في الموقع. موقعنا: مبنى 4454، حي الروضة، الهفوف 36362، المملكة العربية السعودية.