كل إشارة وقرار ونتيجة، في ملف واحد

القيمة لا تأتي من جمع البيانات وحده. تأتي من أن يعرف الفريق والعميل: ما الذي دخل الحالة، لماذا دخل، ماذا حدث له، وما الذي يعنيه وضعه الآن.